Soporte de Epson: Drivers, Descargas y Soporte

Epson ReadyPrint es un servicio de impresión mediante suscripción, una solución cómoda y sencilla para gestionar tus necesidades de impresión. En lugar de comprar tinta cuando la necesites, pagas una tarifa mensual basada en tu volumen de impresión previsto. Epson supervisa automáticamente los niveles de tinta a través de la conexión a Internet de la impresora y te envía tinta de repuesto antes de que se te agote. Esto garantiza una impresión continua sin interrupciones inesperadas y, a menudo, implica un ahorro de costes en comparación con la compra tradicional de tinta.

No: ReadyPrint supervisa los niveles de tinta de tu impresora y envía automáticamente la tinta adecuada antes de que se agote, de modo que nunca tendrás que volver a pedirla.

Es probable que se te haya cobrado más porque has imprimido más páginas de las que permite tu plan, has cambiado o mejorado tu plan durante el ciclo. Comprueba en tu factura el uso de páginas, las tarifas por excedente y cualquier cambio de plan, y ponte en contacto con el soporte de Epson si los cargos siguen sin estar claros.

Si no se muestra el uso de Epson ReadyPrint, asegúrate de haber iniciado sesión en el portal correcto y comprueba el estado de tu plan en «Ir al plan», confirma que tu impresora está online y actualizada, ya que los datos de uso solo se sincronizan cuando está conectada; si todo parece estar bien, pero siguen faltando datos, cierra sesión y vuelve a iniciarla y, a continuación, ponte en contacto con el soporte de Epson.

Los cartuchos de tinta ReadyPrint Flex están diseñados exclusivamente para su uso en dispositivos compatibles con ReadyPrint con una suscripción activa. Esta suscripción permite que la impresora comunique los niveles de tinta, de manera que se garantiza la entrega puntual de los cartuchos de reemplazo. Aunque se pueden utilizar cartuchos de tinta originales estándar en la impresora, si lo haces, se desactivará el recuento de páginas y esto impedirá el reabastecimiento automático de tinta cuando el nivel de tinta sea bajo, pero se te seguirá cobrando la tarifa mensual del plan.

Puedes utilizar cartuchos de tinta estándar originales con una suscripción activa a ReadyPrint, pero se seguirá aplicando la tarifa del plan mensual. El uso de tintas ReadyPrint Flex junto con una suscripción activa permite a la impresora controlar los niveles de tinta y entregar automáticamente cartuchos de tinta de reemplazo cuando sea necesario. Si, en su lugar, eliges utilizar tintas originales normales, se desactivará el recuento de páginas y no se producirá el reabastecimiento automático de tinta cuando el nivel sea bajo.

Debes mantener tu impresora Epson ReadyPrint conectada a Internet, ya que el servicio depende de una conexión activa para monitorizar los niveles de tinta, controlar el número de páginas impresas, gestionar tu suscripción y enviar actualizaciones de firmware.

Si la impresora permanece sin conexión durante demasiado tiempo, es posible que la suscripción se pause o se cancele, y puede que no recibas la tinta de reemplazo a tiempo. Las desconexiones temporales no suponen un problema, pero para garantizar un servicio ininterrumpido, generalmente debe permanecer en línea.

No, la impresora EcoTank se incluye como parte de tu suscripción. Una vez que hayas completado el proceso de registro y elegido el plan que mejor se adapte a tus necesidades, se te enviará la impresora.

1. Visita la página de registro: https://register.epson-europe.com/

2. Rellena el formulario de registro

• Selecciona el modelo de impresora e introduce su número de serie.

• Proporciona tus datos: nombre, dirección de correo electrónico, país, fecha de nacimiento, fecha de compra e indica si el dispositivo es para uso personal o profesional.

3. Puedes optar por recibir actualizaciones de controladores/software e información de marketing.

4. Una vez que lo hayas completado, envía el formulario para completar tu registro.

Importante: Registrar tu producto aquí no implica su inscripción en ninguna promoción de garantía. Para solicitar una promoción de garantía, visita: https://www.epson.es/es_ES/promotions.

Ve al sitio web de promociones https://www.epson.es/es_ES/promotions, selecciona la promoción que deseas reclamar y sigue las instrucciones de la página de solicitud para registrarte en la promoción seleccionada.

1. Visita la página de registro de Epson CoverPlus y selecciona el tipo de usuario:

• Cliente doméstico

• Cliente profesional

• Distribuidor

2. En el formulario, elige tu país y proporciona tu nombre, nombre de la empresa (si corresponde) y dirección de correo electrónico.

3. Introduce tus datos de activación

• Número de seguridad CoverPlus (número de 16 dígitos que se encuentra en tu paquete CoverPlus).

• Número de serie del producto (el número de serie debe tener 10 u 11 caracteres alfanuméricos).

• Fecha de compra (en el plazo de 60 días desde la fecha de compra del producto).

4. Revisa y acepta los términos y condiciones de CoverPlus y, a continuación, envía el formulario.

5. Deberías recibir un correo electrónico de confirmación una vez que tu registro se haya realizado correctamente.

Introduce el número de serie de tu producto en el cuadro Buscar por número de serie y haz clic en “buscar” para ver el estado de la garantía.

Si has registrado un CoverPlus con un código de 16 dígitos, este se reflejará instantáneamente en el sitio web al consultar el número de serie.

Las garantías promocionales no aparecerán de inmediato; la garantía extendida aparece el sitio web en un periodo máximo de 30 días.

Consulta la sección "¿Cómo compruebo mi garantía?" para obtener ayuda sobre cómo ver la información actualizada de la garantía.

Si experimentas un fallo con tu producto Epson, ponte en contacto con el soporte de Epson. Nuestro equipo te guiará a través de algunos pasos para tratar de resolver el problema. Si se requiere una reparación, el equipo de soporte se encargará de ello.

Puedes encontrar todos los detalles sobre cómo ponerte en contacto con el soporte de Epson en la pestaña "Contacto". Antes de conectarte con el equipo asesor, te pediremos cierta información para dirigirte al departamento correcto.

El número de serie de 10 dígitos (u 11 dígitos para proyectores) se encuentra en la etiqueta del dispositivo, entre dos asteriscos.

El número de serie de tu producto aparece en el lateral, en la parte posterior o en la parte inferior del producto. También puede aparecer en una etiqueta debajo de la unidad de escáner o de la tapa de la impresora de tu producto.

La contraseña de administrador de tu producto Epson se encuentra en una etiqueta en el dispositivo.

Si tienes problemas para localizar la etiqueta, visita el siguiente enlace para obtener orientación: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us